西日本レンタカー
よくある質問
予約の方法を教えて下さい。
ご予約は、ご利用日の前日までに電話にてご予約ください。詳しくは「ご利用について」を御覧下さい。
予約はいつまでに、どのような方法で、すればいいのですか?
ご予約方法は2通りあります。 1)店頭予約 2)電話予約 の2通りです。
宅配は、出発の1日前まで可能です。繁忙期などは、車が予約でいっぱいになる場合がございますので、早めの予約をお勧めします。
予約なしでも利用できますか?
ご利用いただけます。
また、希望の車種がない場合がございますので、お早めのご予約をお勧めいたします。
利用者の代理で、予約してもいいですか?
大丈夫です。
当日、運転される方の名前で予約いただくか、受付の時に、予約した方の名前を言っていただければ大丈夫です。
キャンセルは、いつまでできる?キャンセル料は?
キャンセル料はいただいていません。
ただし、他のお客様をお断りしている場合もございますので、早急の連絡をいただければ、助かります。
保険や補償は、どうなっていますか?
料金に自動的に含まれております。
詳しくは、サポートプランをご覧ください。
運転手つきのレンタルは、ありませんか?
違法となるため、運転手つきのレンタルをしておりません。
出発店舗まで自分の車に乗って行ってもいいですか?
大丈夫です。
自家用車をお預かりすることが可能です。その際に、鍵をお預かりします。
MT(ミッション)車を希望したいのですが。
現在、オートマチックの車しか取り扱いしておりません。(※一部商用車は除きます。)
国際免許でレンタカーを借りられますか?
ご利用できます。
出発のさいに、国際免許証をご提示下さい。
普通免許で何人乗りまで運転できますか?
10人乗りのハイエースまでが、運転可能です。
複数の者が、交代で運転したいのですが?
大丈夫です。
受付の際に、代表者の方の免許証のコピーをいただきます。その他に運転される方は、署名をお願いしております。
JAF会員割引は、適応しますか?
JAF会員割引は、致しておりません。
チェーンの車載を希望すると、料金が発生するのでしょうか
ご利用があった場合のみ、料金をいただいています。
車を返す時にすることは?
返却の際は、弊社近辺のガソリンスタンドにて燃料を満タンにして、ご返却下さい。
洗車・オイル交換・水抜き等の必要はございません。
ペットを連れて行きたいのですが、大丈夫ですか?
大丈夫ですが、以下内容をお守りいただくことが条件となります。車内では、必ずペット用ゲージ(持参)に入れていただきます。座席スペースに汚した跡や、ペットの体毛等が認められた場合、清掃費用として別途追加料金をお支払いただきます。
時間がなくて、ガソリンを入れられなかった場合はどうなりますか?
基本的には満タン返しでお願いしております。
できなかった場合は、実走行距離に応じて弊社規定の換算処理で精算させていただきます。
県外からの出発は、できますか?
現在のところ、県外からの出発はできません。
営業時間外の貸出・返却は、できますか?
レンタカーの貸出・返却は、原則として営業時間内でお願いしております。
宅配はしてもらえますか?
大分市内の各駅・フェリー乗り場・またはご自宅への宅配をしております。
ただし、48時間(2日)以上ご利用のお客様に限らせていただきます。
また、当社より7kmを超える場合は宅配料が発生いたします。
くわしくは当社スタッフまでお気軽にお問い合わせください。
予約の名前は利用者でなければいけませんか?
ご利用者(レンタカーを借りる方)のお名前でお願いいたします。
車種の指定はできるのですか?
車種の指定は基本的には受付しておりません。クラス指定のみで、指定クラスの中のいずれかの車種になります。ご希望リクエストとして承りますが、ご希望に添えない場合もございます。
ナビを借りたいのですが、ナビが付いている車種を教えて下さい。
ナビ・ETCは全車種標準装備になっております。(※一部商用車は除きます。)
ベビーカーのレンタルはありますか?
台数限定で、500円/日でご案内しております。お電話にてお問い合わせください。
免許を取ってまだ1年未満の初心者ですが、レンタルは可能ですか?
レンタル可能です。但し、初心者マークをご持参していただくか弊社にてご用意する初心者マークを無料レンタルしていただきます。
禁煙車を希望したいのですが?
クラス・台数限定でご用意いたしております。
御予約は 097-551-2218